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网络营销顾问培训主要内容大纲
  来源:本站原创              编辑:liuhui        时间:2006-8-9 15:15:37
 

    为了拓展公司销售渠道,增加市场信息来源渠道,增加国内、国外市场对凯尔斯业务及产品的认知度,及时收集了解市场信息,增加公司盈利的机会。公司决定在传统营销的基础上开辟网络营销,并逐步整合传统营销及网络营销,最终实现双轨并进的新销售模式。

    为了更好的贯彻公司的决定,达到最终目的,公司需要对现有销售人员提升网络营销的意识,进行互联网及网络营销基础知识的培训,掌握网络相关信息收集、信息处理和与客户互动沟通的基本技能,并逐步转换销售人员的营销思维,变被动等待为主动出击。

现制定网络营销培训内容如下:

一、网络营销的产生

1、互联网的含义

    作为一种信息双向交流和通信的工具,被称为继报纸、杂志、广播、电视之后的第五媒体——数字媒体。它是一种集通信技术、信息技术、计算机技术为一体的网络系统,简单的说就是众多计算机及网络,通过电话线、光缆、通信卫星等连接而成的一个计算机网。它将入网的不同类型的网络和不同机型的计算机互连起来,构成一个整体,从而实现资源的共享和信息的共享。

2、网络营销的形成及定义

    通过连接、传输、互动存取各类形式讯息的功能,使得互联网具备商业交易与互动沟通的能力,已经逐步成为全球企业经营不可或缺的工具。

    由于其组成是一个虚拟的空间,在这个虚拟空间中包括消费者、商家、产品和服务,就构成了一个虚拟的市场。既然有市场存在,就必然产生营销活动。在全球化的互联网时代,将会需要一套新的市场营销形式,这就是网络营销。

    网络营销就是以互联网为传播手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者需求和商家需求的过程。

3、网络营销是传统营销模式的提升(对市场性质的重新理解)

(1)生产厂商和消费者的直接网上交易
(2)市场多样化、个性化和时事化
(3)市场细分的彻底化
(4)商品流通和交易方式的改变

4、网络的产生导致消费者消费观念的改变

(1)消费者从大众中分离
(2)消费者直接参与生产和商业流通循环
(3)大范围的选择和理性的购买

5、导致企业竞争的激烈

二、网络营销的特点

1、成本低(相对于传统媒介)
2、具有泛联性,涉及面广,全球化
3、方便(获得信息)
4、快捷(发布信息)
5、交互性好(与外部沟通)

三、网络营销与传统营销的比较

相同点:

(1)两者都是企业的一种经营活动

(2)两者都需要通过组合发挥功能

(3)两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点

(4)两者对消费者需求的满足,不仅停留在现实需求上,还包括潜在需求

不同点:

(1)传统营销风貌的改变

(2)对标准化产品的冲击

(3)对营销渠道的冲击——中间商作用的改变

(4)对营销策略的冲击——定价、品牌、广告策略

(5)对传统营销方式的冲击

(6)顾客关系的再造

(7)竞争形态的转变

(8)企业组织的重整

(9)跨国经营的必要性

四、互联网上获取、发布信息的方式

1、专业搜索引擎(及时准确)

GOOGLE、百度、中搜

2、专业门户网站

(1)新闻类——新浪、搜狐、网易、雅虎……

(2)行业类——各行业的门户网站(冶金、旅游、美容、医疗……)

(3)电子商务平台类(阿里巴巴、易趣、淘宝……)

3、专业论坛

五、与客户互动的方式

一、批量发布商业信息,类似传统广告

(1)通过搜索引擎引起客户的注意(公司配合)

(2)登陆行业类门户网站与论坛,发布商业信息,吸引和发掘客户,并留下网络联系方式(E-mail、QQ号码、MSN号码、UC号码)和基本联系方式(地址、电话)

(3)登陆各种电子商务平台发布商业信息(行业门户网站的企业平台及阿里巴巴)

(4)传统营销沟通中询问并保留客户的网络联系方式(E-mail、QQ号码、MSN号码、UC号码)

(5)收集有关行业的公司网络联系方式,群发E-mail

六、习惯的养成

(1)网络信息发布是一个不间断的过程,最少每天更新一遍发布的商业信息,每月定期群发一次E-mail,而且对网络上的客户采取2工作日内回答制,保证对客户有问必答,减少销售机会的流失。

(2)日常工作中注意积累网络营销的使用和操作经验。

(3)恢复销售部早会,每周一进行工作安排(传统营销及网络营销);

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